Online-yedekparca.com Aldığım Süpürge Motoru Hatalı Çıktı, Para İadesi Yapılmadı

Online yedek parça Alfa Beyaz Eşya sitesinden İhlas Aura Cleanmax süpürge motoru aldım. Süpürgeye taktım, birkaç kullanımdan sonra motorun ucundaki plastik seperatörün kırıldığını ve motor kısmının paslandığını gördüm. Satıcıya bu durumu fotoğraflayıp WhatsApp'tan ilettim, ürünü göndermemi ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Ürünü iade ettim fakat para iadesi yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Süpürgeye taktım ve 1-2 defa kullandık. Ne gibi bir kullanıcı hatası olabilir? Ürün o kadar kalitesiz ki birkaç kullanımdan sonra seperatör kırıldı ve motor kısmında paslanmalar başladı. Sonuçta su hazneli süpürge. Kendi orijinal motorunu 13 yıl kullandım, motorda en ufak bir paslanma yoktu ve seperatörü hala sağlamdı. Sadece motorun iç kısmı yanmıştı, bu kadar yıl kullanımdan sonra bu da zaten normal. Satıcı hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor ve olumsuz bir şekilde cevap veriyor. Benim 1532 TL çöpe gitti. Tüketici hakem heyetinde hakkımı aramaya devam edeceğim ve her platformda bu durumu paylaşacağım.