to read complaints and reviews, or file yours.Online Lostra Yırtık Ayakkabı Kötü Dikim Üzerine Ücret İadesi Yapmıyor
Ekim ayında online lostra'ya 4 adet ayakkabı gönderdik. Biri eşimin yeni Skechers ayakkabısıydı talihsiz şekilde yırtılmıştı. Nasıl yırtıldığını görsellere ekleyeceğim. Online lostra ekibine önce bunu tamir edip edemeyeceklerini sorduk. Onlar da edeceklerini söylediler. Güvenerek gönderdik. Ayakkabının geldiği hali o kadar komik ki, dikiş şekli, dikilen ipliğin rengi, iplik çıkması yani eskisinden daha kötü olmuş, bize göndermeden önce tamir ederiz garantisi vermeleri ayrı olay, yepyeni ayakkabının geldiği hal ayrı olay. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik, bize o ayakkabının bakım ücretini iade edeceklerini söylediler. Sürekli yazıp sormamıza rağmen hala iade ödenmedi. Ne kadar zor olabilir yani? Ayakkabının geldiği hali ekliyorum asla güvenip de yırtık ayakkabı göndermeyin. Biz kaç ay oldu iade bekliyoruz... Hiç profesyonel değil bu yaşadığımız tecrübe, mağdur olduk.
Merhabalar Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İlettiğiniz geri bildirimi detaylı olarak inceledik ve konu ile ilgili bizlerde bulunan iletişim bilgileriniz üzerinden sizlere dönüş sağlanacaktır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüşmesi öncelikli hedefimiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
