to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan’da ayakkabımın sadece çoraplık kısmının tamir edilmesi için onlinelostra firmasına gönderim sağladım. Notlarda özellikle sadece çoraplık tamiri yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ayakkabı firmaya ulaştıktan sonra benden yaklaşık 2.200 TL’lik bir ücret talep edildi ve bunun 1.100 TL’sinin temizlik ücreti olduğu söylendi.
Ben sadece tamir hizmeti talep etmişken ekstra temizlik ücreti çıkarılması üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. İşlemi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez anında “işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde geri dönüş sağladılar. İptal konusunda hızlı dönüş yapılırken, sorunumu ilettiğimde hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni oldukça rahatsız etti.
Sadece ayakkabısını tamir ettirmek için bu firmaya göndermeyi düşünenlerin, temizlik gibi ekstra ücretler talep edilebildiğini ve iletişim konusunda oldukça ilgisiz kaldıklarını bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum. Firmadan, yaşanan bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri bildirimde bulunmalarını ve müşteriye karşı daha şeffaf ve ilgili olmalarını bekliyorum.
6 Aralık’ta Onlinelostra.com üzerinden ayakkabı temizliği için sipariş verdim ve ayakkabımı kargo ile gönderdim. Kargo firması teslimatı yaptı, ancak sistemde ayakkabım hâlâ “işlem görmekte” olarak görünüyor ve bugün 20 Ocak olmasına rağmen ayakkabım bana bir türlü geri gönderilmedi. Bu süreçte Wha...
Onlinelostra firmasından 23.02.2026 tarihinde iki adet ayakkabı temizliği ve tamiratı için toplam 2.000 TL tutarında hizmet satın aldım. Sipariş aşamasında teslimat süresi olarak 5-15 iş günü belirtildi, ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen ayakkabılarım hâlâ elime ulaşmadı. Fi...
Onlinelostra firmasına 3 Mart 2026 tarihinde 4 çift ayakkabımı temizlik ve çoraplık değişimi için, kutuları ile birlikte kargo ile gönderdim ve bu işlem için 6.800 TL ödeme yaptım. Firmanın web sitesinde belirtilen bilgiye göre ürünlerin 15 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen ayakkabıla...
Online Lostra’nın çalıştığım kurumla anlaşmalı olmasına güvenerek ayakkabımı tamirat için gönderdim. Ürünüm 5 gün önce firmaya ulaştı. Bana 2.022 TL’lik bir teklif iletildi ve bu tutara ek olarak yüzde 50 indirim uygulanacağı söylendi. Ancak ürünü benden çok geç teslim aldıkları için, teklif geldikt...
Online lostra, bomboş reklamlar yapan ve asla gerçeği yansıtmayan bir marka. Yaklaşık 1 ay önce ayakkabımı çoraplık tamiri için verdim. 10. gün siparişimin ne durumda olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, ayakkabının bakımının yeni bittiğini ve tadilata başlanmadığını söylediler. Zaten...
Yorumlar