Nike Air Force 1 Tamiri Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşandı

Online Lostra firmasına Hepsijet kurye aracılığıyla 27 Haziran tarihinde evimden teslim alınmak üzere 2 adet Nike Air Force 1 ayakkabımı tamir ve bakım için gönderdim. Bu işlem için firmaya 4.893,90 TL ödeme yaptım ve bana yaklaşık 15 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen ayakkabılarım tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, tamir işleminin bittiğini, bakımının yapılacağını söylediler. Ben de verilen sürede işlemin tamamlanması gerektiğini, mağdur olduğumu ilettim. Bu aşamadan sonra ise mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaya başlandı ve hâlâ ne ayakkabılarımı geri alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ayakkabılarımın derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 4.893,90 TL’nin tamamının iadesini ve gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.