Ayakkabımın Yanık Kısmı Onarılmadı Para İadesi Yapılmıyor

29.09.2025 tarihinde Online Lostra firmasına ayakkabımın yanık olan kısmının tadilatı için başvurdum. Öncesinde ayakkabımın fotoğraflarını firmaya gönderdim ve özellikle yanık kısmın onarılmasını talep ettim. Firma, temizlikle birlikte bu tadilatı yapabileceklerini belirtti. Bunun üzerine 1099 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaparak ayakkabımı gönderdim.

Ayakkabım bana geri gönderildiğinde, yanık olan kısımda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Firmayla WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, böyle bir tadilat hizmetlerinin olmadığını ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve her iletişimimde sürekli olarak oyalandım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.