Ayakkabı Bakımı Yapılmadı, 1.700 TL Ücret İadesi Talebi

31 Ocak tarihinde spor ayakkabımı online bir lostra sitesine bakım/işlem yapılması için gönderdim. Ayakkabı üzerinde işlem yapılacağı söylenmesine rağmen, ürün bana geri geldiğinde sadece silinmiş olduğunu, herhangi bir profesyonel işlem uygulanmadığını gördüm. Buna rağmen kartımdan yaklaşık 1.700 TL tahsil edildi.

İşlemle ilgili 179277360 numaralı sipariş üzerinden işlem yapıldı, ancak ücret alınmasına rağmen beklediğim hizmet kesinlikle verilmedi. Ürünün üzerinde gözle görülür hiçbir işlem yapılmamış olması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Site üzerinden firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne işlem açıklaması yapılıyor ne de ücret iadesi veya çözüm sunuluyor.

Ödenen ücretin iadesini ve ayakkabım için vaat edilen hizmetin neden yerine getirilmediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.