Arızalı Elektrikli Bisiklet: İade Talebim Sürekli Oyalandı

20 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Online Baby Shop satıcısından Küba Speedlight Pro elektrikli bisiklet (şasi no: mx2546211) satın aldım ve Adana Sarıçam adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, 1 Ekim'de bisiklet arızalandı ve bataryasının bozuk olduğu söylendi. 1 Ekim'de servise giden ürün, 22 Ekim'de tarafıma teslim edildi ancak bisiklet tekrar çalışmadı.

O tarihten bu yana iade işlemiyle uğraşıyorum; Hepsiburada, satıcı ve üretici firma sürekli olarak beni birbirlerine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ayrıca, yetkili servisin sunduğu hizmetten de memnun kalmadım; ürün servisten döndükten sonra sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam etti. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi, tekrar servise göndermedim çünkü ilk serviste de sorun çözülmedi. Toplamda 25.000 TL ödediğim bu ürün, arızalı olduğu için “ayıplı mal” kapsamına girmektedir.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.