Çiçek Sepeti Yanlış Ürün Gönderdi Acil Çözüm Bekliyorum

Çiçek Sepeti üzerinden Onehediye2 kapsamında eşime doğum günü için resimli bir fiziksel ürün sipariş ettim. Siparişim bugün elime ulaştı, ancak bana gönderilen ürün yanlış; sadece notum doğru şekilde eklenmişti. Ayrıca ürün hazırlanırken bana herhangi bir teyit görseli de iletilmedi.

Sipariş numaram: 429616879. Ürün yarın hediye edileceği için acil olarak doğru ürünün ve notun bana ulaşmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturdular ve aciliyetini belirttim, aramalarını istedim. Ancak bana sadece “kısa sürede dönüş yapacağız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün hasarlı ya da eksik değil, sadece yanlış gönderildi. Paketlemede de herhangi bir sorun yoktu. Ödemeyi sipariş sırasında yaptım ve herhangi bir ödeme sorunu yaşamadım.

Talebim; sipariş ettiğim ürünün ve notun eksiksiz ve doğru şekilde, en geç yarın (pazar günü) elime ulaşmasıdır. Acil çözüm bekliyorum.