Siparişim Kargoya Verilmedi, 10 Gün Sonra İade Talep Ediyorum

Onedekor internet sitesi üzerinden 3 Mart Salı günü bir fincan takımı siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla 900 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 319SV2156O numaralı kayıt ve Sendeo (Ay Kargo) ile gönderildiğine dair “268825961367 b021” takip numarası bulunuyor.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Süreç boyunca firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün elime ulaşıyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Ürünümün bugün itibarıyla derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse 900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.