to read complaints and reviews, or file yours.Kaburga Etli Dürüm Eksik Gönderildi, İade 15 Gün Sonra Verilecek
14 Eylül saat 23:07’de Yemeksepeti üzerinden One Tacos Beykent şubesinden kaburga etli mantarlı dürüm siparişi verdim. Siparişimin gelmesi yaklaşık 1 saati buldu, buna rağmen görmezden gelmeye çalıştım ancak dürüm elime ulaştığında içinde kaburga Eti yoktu. Yani ödediğim ürün ile gönderilen ürün aynı değildi.
Durumu ilettiğimde para iadesi talep ettim, bana 15 gün sonra iade yapılacağı söylendi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de ödediğim ücretin iadesi için bu kadar uzun bir süre söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca Google yorumlarına baktığımda da benzer şekilde eksik veya hatalı ürün, geç teslimat gibi şikayetlerin pek çok kullanıcı tarafından paylaşıldığını gördüm. Eksik gönderilen ürün için ödediğim ücretin herhangi bir bahane olmadan derhal iade edilmesini, ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için şu adımları hemen başlatıyoruz: - Konuyu sizinle telefonla görüşerek daha detaylı bir şekilde açıklamak ve özürlerimizi iletmek için en kısa sürede iletişime geçeceğiz. - One Tacos Beykent şubesinde ve ilgili personelde **performans incelemesi** yapacağız; mağaza çalışanlarına yeniden eğitim vererek benzer hataların tekrarlanmamasını sağlayacağız. - Şikayetiniz, ŞikayetTakibi sistemimizde kaydedilecek ve sürecin her aşamasında size geri bildirimde bulunacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı oluyor. Tekrar özür diler, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
