Ödeme Çekildiği Halde Trendyol’da Sipariş Görünmüyor

6 Mart 2026 tarihinde saat 21:30 sularında Trendyol üzerinden One Step saç düzleştirici fön tarağı siparişi verdim. Ödemem banka kartımdan çekildi, harcama detayında “Trendyol İstanbul” olarak görünüyor; ancak Trendyol uygulamasında “Siparişlerim” bölümünde bu siparişim hiç görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Hem param çekilmiş olmasına rağmen siparişimin görünmemesi hem de ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle veya bankamla iletişime geçmedim, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.

Trendyol’un, hesabımdan çekilen bu tutarla ilgili gerekli araştırmayı yaparak siparişimi sisteme tanımlamasını ve talep ettiğim ürünü en kısa sürede tarafıma göndermesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, çekilen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.