Sipariş Oluşmadan Ödenen 1881 TL’nin İadesi Ve Şirket İletişim Eksikliği

One More International adlı firmanın internet sayfası üzerinden uzun süredir kullandığım Painless Night bandından sipariş vermek için 7 Nisan tarihinde EFT/havale yoluyla 1.881 TL ödeme yaptım. Ancak sitedeki bir sorun nedeniyle siparişim sisteme hiç düşmemiş olmasına rağmen ödeme banka hesabımdan çıktı.

Kargo gelmeyince destek ekibiyle iletişime geçtiğimde siparişin hiç oluşmadığını öğrendim. Bu süreçte bir çalışanlarının son derece saygısız bir iletişim tarzı ile karşılaşınca ürünü almaktan tamamen vazgeçtim ve ücret iadesi talep ettim. İlgili formu doldurdum, dekontumu ilettim ve 7 Temmuz tarihinde IBAN bilgilerimi de mail yoluyla paylaştım.

Aradan üç ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor ve artık şirkette kimseye telefonla veya mail yoluyla ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım halde alamadığım 1.881 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.