Ondokuz Mayıs Üniversitesi Tıp Fakültesi Kantininde Saygısız Personel Tutumu

06.02.2026 Cuma günü saat 11.45 civarında Samsun 19 Mayıs Tıp Fakültesi yemekhane/kantin bölümünde, 3 No’lu kapı girişi tarafındaki personelin tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kendim de bir işletmede şube müdürü olarak çalışıyorum, müşteriyle nasıl konuşulacağını, yoğunlukta bile üslubun bozulmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Yoğunluk bahane edilerek bu tarz saygısız bir davranışın kimse için mazeret olamayacağını düşünüyorum.

Sıraya girip paramızla bir şeyler alıyoruz, kimse bizlere bir şeyi bedava vermiyor. Fişimizi uzatıyoruz, fakat çalışanların çoğu son derece suratsız ve adeta küfrediyormuş gibi bir yüz ifadesiyle servis yapıyor. O gün bardakta çay alırken görevli personel, “Hanımefendi açık çay bu” diyerek bardağı uzattı. Bardağı aldığımda ise “Bıraksana” diye çıkıştı. “Tamam bırakabilirsiniz, tutuyorum” dediğimde, “Beni yakacaksın” şeklinde tepki verdi. Yardımcı olmaya çalıştığımı söylediğimde ise, “İiiiiii al sen al o zaman” diye ses tonunu yükselterek bardağı önüme sert bir şekilde bıraktı. Bu üslup ve tavır hem saygısızlık hem de müşteriyi aşağılar bir davranıştı.

Bu kadar insan dışarıda iş ararken, işini sevmeyerek yapan ve müşteriye bağırmayı, terslemeyi kendinde hak gören kişilerin böyle kurumlarda çalışıyor olmasını gerçekten kabul edemiyorum. Burası devletin bir kurumuysa, bizler de bu devletin insanlarıyız ve en azından saygılı bir iletişimi hak ediyoruz. Böyle kendini bilmez, üslubunu ve sınırını bilemeyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uyarı ve gerekirse görev yeri değişikliği gibi adımlar atılmasını, genel olarak da yemekhane/kantin personelinin iletişim ve davranışlarıyla ilgili ciddi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.