to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Çelişen Tek Parça Gönderimi Yanıltıcı Ticari Uygulama
Trendyol üzerinden Önder Özsoy satıcısından, ilan başlığında açıkça “Oval Yaka Kısa Ceket & Kalem Etek Takım” ifadesiyle yer alan ve görsellerinde de takım olarak gösterilen ürünü, takım ürün beklentisiyle sipariş ettim. İlgili sipariş numaram 10927206653’tür. Aynı satıcıda benzer içerikte iki siparişimde de aynı durumla karşılaştım.
Siparişleri verdikten sonra satıcıyla yazıştığımda, ürünün sadece tek parça olarak gönderileceği belirtildi. Bu açıklama, ilan başlığı ve görsellerle açık şekilde çeliştiği için ürünün tanıtım ve satışa sunuluş şekline uygun olmadığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün bu nedenle ayıplı mal niteliğinde olduğunu ve yanıltıcı ticari uygulama söz konusu olduğunu değerlendiriyorum.
Bu süreç 1 Şubat tarihinde yaşandı ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir şekilde canlı desteğe bağlanamadım; dolayısıyla platform üzerinden de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün ilanla uyumlu şekilde gerçekten takım olarak gönderilmesi mümkün değilse, ayıplı ürün gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini ve iade talebimin sorunsuz şekilde kabul edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili ilan ve satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
