to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Önder Özsoy satıcısından, ilan başlığında açıkça “Oval Yaka Kısa Ceket & Kalem Etek Takım” ifadesiyle yer alan ve görsellerinde de takım olarak gösterilen ürünü, takım ürün beklentisiyle sipariş ettim. İlgili sipariş numaram 10927206653’tür. Aynı satıcıda benzer içerikte iki siparişimde de aynı durumla karşılaştım.
Siparişleri verdikten sonra satıcıyla yazıştığımda, ürünün sadece tek parça olarak gönderileceği belirtildi. Bu açıklama, ilan başlığı ve görsellerle açık şekilde çeliştiği için ürünün tanıtım ve satışa sunuluş şekline uygun olmadığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün bu nedenle ayıplı mal niteliğinde olduğunu ve yanıltıcı ticari uygulama söz konusu olduğunu değerlendiriyorum.
Bu süreç 1 Şubat tarihinde yaşandı ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir şekilde canlı desteğe bağlanamadım; dolayısıyla platform üzerinden de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün ilanla uyumlu şekilde gerçekten takım olarak gönderilmesi mümkün değilse, ayıplı ürün gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini ve iade talebimin sorunsuz şekilde kabul edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili ilan ve satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden 17 Ocak’ta bir satıcıdan spor kıyafeti satın aldım, ürün 20 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra defolu olduğunu fark ettim ve aynı gün, yaklaşık 3 saat içinde iade talebi oluşturarak kargoya verdim. İade süreci sipariş numarası 10149681096 ve iade kodu 7260...
Trendyol üzerinden "Lider Kapak" mağazasından kişiye özel ürün siparişi verdim. Ürün ölçüleri özel olduğu için firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve sipariş bu şekilde oluşturuldu. Sipariş sonrası Trendyol adına fatura gönderildi. Ancak, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ürünler tarafım...
Trendyol platformu üzerinden Tutku Moda adlı satıcıdan “Olcay 3937 Büyük Beden Oscar Kürklü Kruvaze Yaka Kürklü Uzun Kaşe pardösü” adlı ürünü, Trendyol tarafından sağlanan 100 TL ve 50 TL indirim kuponları kullanılarak toplam 1.877 TL bedelle satın aldım. Siparişim onaylanmış ve bedeli tarafımdan ta...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim temizlik dolabı, tüm uyarıma rağmen özensizce paketlenmiş, kırık ve çatlak şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Ürünü teslim almak için şubeye gitmek zorunda kaldım ve ağır, taşınması zor bir ürünü kendi çabamla eve taşımak durumunda kaldım. Tüm bu zahmetin sonunda k...
3 Eylül’de Trendyol üzerinden E-Jolly satıcısından 2’li araç kokusu siparişi verdim ve ürün elime ulaştı. Ancak paketten yalnızca 1 adet çıktı. Durumu satıcıya defalarca ilettim, adres istediler, oyaladılar ve sonunda beni engellediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, yaklaşık bir ...
Yorumlar