Önder Koltuk Mobilya Bayrampaşa Koltukların Neredeyse Hepsinde Tekrar Ciddi Sorunlar Ortaya Çıktı

Haziran ayının son haftasında Bayrampaşa İstanbul’daki Önder Koltuk Mobilya’dan 5 adet 3’lü koltuk satın aldık. Toplamda 115.000 TL ödemeyi kredi kartına taksitle yaptık. Koltuklar teslim edildikten yaklaşık 10 gün sonra çeşitli hasarlar oluştu ve bu nedenle tamir için servis çağırmak zorunda kaldık. Daha önce defalarca arayıp yazmamıza ve mağazaya gidip tartışma yaşamamıza rağmen ancak bir günlerini ayırıp tamir için geldiler.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra koltukların neredeyse hepsinde tekrar ciddi sorunlar ortaya çıktı. Bir koltuğun iskeletinden ses geliyor, bir diğerinin dikiş yerlerinde yırtılmalar oluştu, birkaçında ise kumaş kısmında yırtıklar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması ürünün kalitesi ve işçilikle ilgili ciddi problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bugün koltukların arka kısmındaki yeni yırtıkları fark edip firmayı tekrar aradım. Telefonda son derece laubali bir üslup ve ilgisiz tavırla karşılaştım, ne hizmet anlayışı ne de esnaflıkla bağdaşan bir yaklaşım sergilemediler. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetlerinden son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım bu sorunlar ve tekrar tekrar tamirle uğraşmak zorunda kalmak istemediğim için, koltukların komple geri alınmasını ve ödediğim 115.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak başta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak üzere gerekli yollara müracaat edeceğimi belirtmek istiyorum.