Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Salçanın Bozulması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

6 Şubat 2026 tarihinde Anla Gros Denizli şubesinden Öncü 4,3 kg pet domates salçası satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 15.12.2028 olmasına rağmen, kavanozu açıp sadece iki kez yemek yapmamın ardından salçanın bozulduğunu ve koktuğunu fark ettim. Ürün daha yeni açılmış, tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde bozulması beni hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret açısından çok rahatsız etti. Ürün için 374 TL ödedim.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım. Telefona bakan görevli, buranın çok büyük bir firma olduğunu, iki gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Israrla durumu anlattığım halde benden WhatsApp üzerinden isim soy isim bilgilerim istendi, kendilerine iletmeme rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnsan sağlığını ilgilendiren bu kadar ciddi bir konuda bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranılmasını kabul edemiyorum.

Tarihi geçmemiş bir üründe yaşadığım bu bozulmanın nedeninin araştırılmasını, gerekirse ürünün incelenmesini ve buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisizliği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığını riske atan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.