Garsonun Kaba Davranışı, Kurumuş Döner Ve Faturasız Servis Şikayeti

11 Ekim 2026 Pazar günü kızımla birlikte Bursa Gemlik ilçesi İstiklal Caddesi’indeki Öncü Döner şubesine gittim. Dürüm döner ve ayran siparişi verdik, toplamda 285 TL ödedik. Siparişimiz tam yarım saat sonra geldi. Bizden sonra sipariş veren müşterilerin siparişleri bizden önce geldi.

Bu durumu garsona sormak istediğimde yanımıza bile gelmeye tenezzül etmeden, arkasını dönmüş şekilde yüzümüze bakmadan bir şeyler söyledi ve ne dediğini anlayamadım. Tekrar çağırmaya çalıştığımda ise bu kez arkasını dönüp gitti. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım görmeyi hiç beklemiyordum.

Gelen döner ise aşırı kuruydu, üzerine sos koymalarına rağmen sası ve kötü bir tadı vardı. Sos, hayatım boyunca yediğim en kötü sostu; aşırı Sarımsaklı, tuzsuz ve genel olarak çok kötü bir lezzetteydi. Bu nedenle yemeği doğru düzgün yiyemeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık.

Sizin gibi kalite vadeden bir markadan böyle bir hizmet almak beni gerçekten şaşırttı. Bence mesele sadece çok sayıda şube açmak değil, açılan her yerde aynı kaliteyi sunabilmek ve bunun için çaba göstermek olmalı. Ayrıca ödeme yapmama rağmen bana fiş veya fatura da verilmedi, istediğimde çöpe attıklarını söylediler, bu durum da ayrı bir sorun oluşturdu.

Bu yaşananlarla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca Gemlik İstiklal Caddesi şubesinde görev yapan ilgili personelin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.