O'Nail Samsun Şubesi Ombre Jel Tırnakta Yanıltıcı Sözler Ve İade Reddi

Avustralya’dan Samsun’a turist olarak geldim ve 17 Eylül öğle saatlerinde O’nail Samsun şubesinde protez jel ombre için randevu aldım. İşlem öncesinde istediğim ombre tırnak modelinin fotoğrafını çalışana gösterip özellikle bu modeli yapıp yapamayacaklarını sordum, bana yapabileceklerini söylediler ve ben de buna güvenerek işlemi kabul ettim.

Tırnaklarımı yapan kişi, gösterdiğim modele hiç benzemeyen, kalitesiz görünen bir uygulama yaptı. Ombre efekti için bulaşık süngerine benzeyen bir sünger kullandı. Sonuçtan memnun olmadığımı söylediğimde ise ombre yapmayı aslında bilmediğini, normalde bunun için makine kullandığını ifade etti. İşlem hem görsel olarak istediğime hiç benzemiyordu hem de profesyonellikten uzaktı.

Bunun üzerine resepsiyondaki çalışanla görüştüm ve yaşadığım durumdan rahatsız olduğumu belirttim. Ancak düzgün bir özür ya da sorumluluk almak yerine, ombre için gerekli makinenin kendilerinde olmadığını, ücret iadesi yapamayacaklarını, fabrikayla çalıştıklarını ve bu yüzden iade olmayacağını söylediler. Sadece normal jel yapabileceklerini söyleyerek çözümü bu şekilde sınırladılar.

İlk yapılan işlemi temizlediler ve bu kez başka bir çalışan tırnaklarımı yeniden yapmaya çalıştı, fakat ikinci sonuç da ilkinden daha kötü oldu. Artık tamamen hayal kırıklığına uğradığım için işlemi yarıda bırakarak salondan ayrıldım. Turist olarak geldiğim bir şehirde, hem işçilik hem de müşteri yaklaşımı açısından bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmayı beklemiyordum.

İstediğim tasarımın ve bana yapılan işlemin fotoğraflarını ekliyorum, aradaki fark net şekilde görülebilir. Benim için sorun sadece tasarımın kusurlu olması değil; esas problem bu hizmeti yapabileceklerini söyleyip tamamen farklı ve özensiz bir sonuç çıkması, üstüne şikayetimi dile getirdiğimde ne düzgün bir özür ne de 2.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda yardımcı olunmamasıdır.

Ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı ile ilgili olarak kurumdan açık ve net bir açıklama bekliyorum.