Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33181161

Süper Ek Hesap Borcumu Kapatamıyorum: Dijital Bankacılıkta Büyük Eksiklik

profile
Ertaç
On Dijital Bankacılık
28 Temmuz 2025 11:12
3.028

On Bank’ın “Süper Ek Hesap” (KMH) hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle yazıyorum. Hesabıma yeterli bakiyeyi yükleyip borcumu kapatmak istedim, ancak bankanın Android tabanlı mobil bankacılık uygulamasında ve web bankacılığında Süper Ek Hesap ödemesi yapabileceğim herhangi bir alan, buton veya yönlendirme bulamıyorum. Uygulamanın ilgili bölümlerinin tamamını defalarca kontrol ettim ve başka bir ödeme yolu olup olmadığını da araştırdım, fakat çözüm bulamadım.

Şu an yurt dışında yaşadığım için bankanın müşteri hizmetlerini telefon ile arama imkanım yok. Ayrıca On Bank’ın web sitesinde veya uygulamasında yardım talebi, e-posta ya da yazılı başvuru yapabileceğim bir kanal da bulunmuyor. Yani, erken ödeme yapmak istememe rağmen bankanın sistemleri ve uygulama altyapısı buna kesinlikle izin vermiyor ya da oldukça yetersiz tasarlanmış.

Kredi Mevduat Hesabı borcumu tamamen kapatmak istiyorum. Hesabımda borç miktarından fazla para olmasına rağmen sistem, yatırdığım bakiyeyi KMH borcundan düşmüyor ve halen faiz işlemeye devam ediyor. Müşteri odaklı bir dijital bankacılık hizmetinde borcun erken ödenmesini sağlayacak bir kanalın olmaması, müşterinin mağduriyetine yol açıyor.

Süper Ek Hesap borcumu uygulama veya internet bankacılığı üzerinden kolayca kapatabilmek için sistemin geliştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
28 Temmuz 2025 14:31 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

Ertaç
Ertaç
28 Temmuz 2025 14:35

Teşekkür ederim, yurt dışında olduğum için büyük olasılıkla telefonunuza cevap veremeyeceğim. Fakat sorunu çözer, hesabımdan ödemeyi alırsanız da bana yardımcı olmuş olursunuz. Fakat bu hesabı bir müşteriniz olarak kullanmam için lütfen ilgili ödeme sayfasını aktif hale getiriniz. Çünkü inanın bankacılık uygulamalarınızda işlem yapmak çok zor ve kısıtlı.

On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
28 Temmuz 2025 16:44

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Asil sonucu yetersiz buldu

On Dijital Bankacılık Hesabımı Kapatmıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Asil
On Dijital Bankacılık
27 Şubat 2025 08:35
3.688

On Dijital Bankacılık Hesabımı Kapatmıyor! On Dijital Bankacılık’a kredi çekmek için müşteri oldum. Müşteri olduktan sonra farklı bankalardan kredi alabildiğim halde On Bank’tan kredi alamadım. Bunun üzerine hesabımı kapatmak istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Anc...

1 Destek
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim Kredi Taksiti Hatalı Şekilde Borçlu Görünüyor!

profile
Koray
On Dijital Bankacılık
30 Temmuz 2025 10:34
1.956

On Dijital Bank’tan kullandığım kredinin 6. Ve son taksitini 17 Temmuz 2025 tarihinde ödedim. Tüm taksit ödemelerim otomatik tahsilat yöntemiyle uygulama üzerinden gerçekleşti ve bankamın hareketlerinde de her bir taksitin eksiksiz şekilde ödendiği kayıtlı. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma, s...

3
Erman sonucu yetersiz buldu

Dijital Bankacılık Hesabım Kapatılmıyor Mağdur Oldum

profile
Erman
On Dijital Bankacılık
09 Ekim 2025 19:58
1.971

On Dijital bankacılık hizmetinden tamamen çıkmak ve müşteriliğimin kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, otomatik ödeme talimatı veya devam eden işlem bulunmamaktadır. Bu talebimle ilgili olarak 1 gün önce telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hesabımın kap...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

On Dijital Bankacılık banka On Dijital Bankacılık kapatma On Dijital Bankacılık kredi On Dijital Bankacılık müşteri hizmetleri On Dijital Bankacılık süper ek hesap
Benzer Şikayet Yaz