to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Kendi Paramı Başka Bankaya Transfer Etmeme İzin Vermediler Mağdur Edildim!
On Dijital bankacılık, öncelikle bu bankayı sakına kullanmamanızı önermek isterim. Müşteriyi bilerek yanlış yönlendirme yaparak kendi paranızı transfer etmenizi engelliyorlar.
Bu bankayı yıllardır en yüksek aylık mevduat faizi verdiği için kullanırım, 04.07.2025 tarihinde vadesi dönen mevduatım için saat sabah 9 gibi özel faiz oranı talebim oldu. Dönüş olarak %47 faiz oranı verdiler ama aynı gün için başka bir banka %49 teklif etti. Bunu temsilciye iletim ama ilgili temsilci beni yanlış yönlendirdi. Sonrasında tekrar arayıp eğer %49 olarak güncellenmeyecekse paramı başka bankaya transfer etmek için talep oluşturdum ama gün içerisinde sürekli aradığım halde her aramamda beni oyaladılar ve asla taleplerime cevap alamadım.
Asıl rezil durum şimdi başlıyor. Baktım bunlar yüksek mevduat faiz oranı vermeyecek beni oyalayıp duruyorlar. Ben de paramı daha fazla mevduat faizi veren başka bir bankaya transfer etmeye çalıştım ama bu konuda da yardımcı olmadılar ve bilerek beni engellediler. Resmen kendi paramı kendi isteğimle başka bankaya transfer etmeme izin vermediler.
Limit yüksek olduğu için transfer öncesi limit arttırma talebi açmamız lazım dediler. Tamam açalım ama saat 15:30'dan önce valör süresi yüzünden daha fazla yüksek faiz veren bankaya paramın transferinin olmasını istiyorum dedim, tamam size yardımcı olacağız. Bunun için talep açalım dediler. Talebi açtık ve ben özellikle sordum bu limit arttırımı sonrası beni arayacaklar değil mi diye ama müşteri temsilcisi bilerek beni yanlış yönlendirdi. Evet arayacaklar dedi ama ne arayan ne sorsan kimse olmadı.
Transferi diğer bankaya gerçekleştirmemi bile isteye engelledi ve valör süresi geçtiği için mecburen 1 ay daha kendi bankalarında kalıp daha düşük faiz almamı sağladılar.
Cuma günü açtığım talep için utanmadan banka beni pazartesi günü aradı ve maalesef yine klasik oyalama sözleri söylediler ve yine yardımcı olmadılar.
Pazartesi günü aranınca derdimi tekrardan anlattım ve bu konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesi için tekrar talep oluşturdum ama yine asla yardımcı olmadılar. Kayıtlara bakmışlar ve evet müşteri temsilcimiz yanlış yönlendirmiş sizi kusura bakmayın deyip yine yardımcı olmadılar. Anlayacağınız niyetleri tamamen kötü ve müşterilerini bilerek yanlış yönlendirme yaparak mağdur olmasına neden oluyorlar.
Keşke yıllardır bu bankayı kullanmasaydım beni pişman ettiler. Müşterileriyle tamamen ilgisiz ve alakasızlar. Asla yardımcı olmak gibi bir niyetleri yok. Sadece mağdur ediyorlar.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Bankanız bana mesaj atmış personel tarafından yanlış bilgilendirme yapılmamıştır diye. Siz yalan söylemeye cidden utanmıyorsunuz. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi önceki görüştüğüm kişinin beni yanlış yönlendirdiğini bu yüzden bu konuda uyarıldığı ve kınama aldığını söyledi. Madem yanlış bilgilendirme olmadı neden persoleninizi uyardınız ve kınadığınızı söylediniz. Siz utanmıyor musunuz yalan yanlış konuşmaya insanları oyalamaya.
Müşterinizle ilgilenmeyip böyle yalandan şablon mesajlar atarak bir noktaya varamazsınız ve müşteri kaybetmeye devam edersiniz.
