to read complaints and reviews, or file yours.Omorfia Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Hazır Kalıyor, Telefon Ulaşılamıyor
Omorfia'nın kendi sitesi üzerinden 22 Ocak tarihinde sipariş oluşturdum. Site üzerinden 12143 numaralı siparişimi sorguladığımda sipariş durumu hâlâ “Kargoya Hazır” olarak görünüyor. Ancak sitede yer alan telefonu aradığımda, “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaşıyorum.
Kupon kullanmak istediğim için siparişi özellikle kendi siteleri üzerinden verdim, fakat sonrasında yaptığım araştırmada kargo gecikmeleriyle ilgili pek çok şikayet olduğunu gördüm. Keşke siparişimi Trendyol üzerinden verseydim diye düşünüyorum. Sitedeki SSS kısmında “Siparişleriniz günlük olarak kargolanmaktadır. Ortalama teslimat süresi 3 iş günüdür.” ibaresi yer almasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ve siparişimde hiçbir ilerleme görünmüyor.
Siparişimin herhangi bir eksik veya aksaklık olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin bir an önce giderilmesini istiyorum.
.
Merhaba Burcu Hanım, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sitemizde yer alan kargo süresi bilgilendirmesine rağmen sevkiyatın planlanan sürede gerçekleşmemiş olması kabul edilebilir değildir. 12143 numaralı siparişiniz tarafımızdan kargoya teslim edilmiş ve teslim süreci tamamlanmıştır. Sürecin sonuçlandığını teyit ederiz. Belirttiğiniz dönemde bazı ürünlerimize beklenenden yoğun talep oluşmuş, bu durum sevkiyat planlamasında ve iletişim kanallarında yoğunluğa yol açmıştır. Süreç sonrası operasyon ve müşteri destek planlamamız yeniden yapılandırılmıştır. Omorfia resmi ve aktif bir markadır; tüm satışlarımız kayıtlı ve takip edilebilir şekilde ilerlemektedir. Amacımız web sitemiz üzerinden de hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
