to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Omorfia sitesi üzerinden 23 Mart günü 14587 sipariş numarasıyla 490 TL bedelinde bir peeling ürünü sipariş ettim ve ödemesini kartımla gerçekleştirdim. Ürün, ilanda “aynı gün içerisinde kargoya verilecektir” ifadesiyle satışa sunulmasına rağmen, siparişim hâlâ “oluşturuldu” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiştir.
Sitenin WhatsApp temsilcisine de bu konuyla ilgili olarak yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünün belirtilen sürede kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ücretini peşin olarak ödediğim ürünün en kısa zamanda kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Güncelleme: Omorfiadan sipariş ettiğim peelingin iade talabini oluşturdum. Ürünü değil ücret iadesi istiyorum. Dönüş sağlanmazsa gerekli yerlere şikayetimi yapacağım.
Güncelleme: İade talebimi kabul edip ödemeyi tarafıma gerçekleştirdiler. Bu şekilde sorun çözüldü.
