Söz Verilen Hediye Paketi 4 Ayda Teslim Edilmedi Ve İletişim Kesildi

11 Haziran 2026 tarihinde Omoda markasının Omoda 5 Ultima paketini Omoda Jaecoo Oflazlar Sivas bayisinden satın aldım. Satış esnasında görevli hanımefendi, araçla birlikte verilmesi gereken bir hediye paketi olduğunu, ancak o an ellerinde bulunmadığını ve daha sonra tarafıma teslim edileceğini söyledi. Aracı alalı yaklaşık 4 ay olmasına rağmen bu hediye paketiyle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Premium olma iddiası taşıyan bir markanın, bu kadar aracı satabilirken yanında vaat ettiği küçük bir hediye paketini bile teslim edememesi, ya da bu süreci sağlıklı yönetememesi marka adına ciddi bir hayal kırıklığıdır. Sorunun markadan mı yoksa bayiden mi kaynaklandığını bilmiyorum ancak ortada net bir şekilde yerine getirilmeyen bir söz ve görmezden gelinen bir müşteri var.

Ayrıca asıl rahatsız olduğum konu, bu hediye paketiyle ilgili bayideki satış danışmanı hanımefendiye mesaj göndermeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması oldu. Bir satış danışmanının, satış sonrasında müşteriyle iletişimi tamamen kesmesi ve mesajlara cevap verme gereği bile duymaması, böyle bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Bu süreçte Omoda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da somut bir sonuç alamadım ve hediye paketi hâlâ teslim edilmedi. Hem hediye paketimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını hem de ilgili bayi ve satış danışmanı hakkında iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.