Chery'de Taahhüt Edilen Hediyenin Verilmemesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

28.08.2026 tarihinde İstanbul Silivri Çetaş Chery bayisinden Tiggo 7 Prestij paket sıfır araç satın aldım. Araç alımı öncesinde satış temsilcisi Ş**** Hanım, Chery Türkiye müşterilerine özel kırmızı veya siyah renkli hediye setinin tarafıma verileceğini sözlü olarak taahhüt etti. Bu ifade, “tabii ki hediyeniz hazır” şeklinde, alım kararım öncesinde açıkça dile getirildi.

Ancak araç teslimi için 01.09.2026 tarihinde bayiye gittiğimde, bu hediyenin tarafıma verilemeyeceği, ellerinde kalmadığı ve kampanyanın bittiği gerekçesiyle artık dağıtım yapılmadığı söylendi. Bu bilgi, ismini hatırlayamadığım bir yetkili/müdür tarafından tarafıma iletildi. Hediyenin termos, şemsiye vb. Ürünlerden oluşan bir set olduğunu, diğer müşterilere verildiğini öğrendim fakat bana teslim edilmedi.

Araç için 2.250.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen satış öncesinde verilen bu sözün tutulmaması, Chery gibi kurumsal bir markaya ve Chery Türkiye ailesine duyduğum güveni olumsuz etkiledi. Konu hakkında bugün Chery Türkiye’ye de bildirimde bulundum ve geri dönüş bekliyorum.

Ben, satış öncesinde tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen Chery Türkiye müşterilerine özel kırmızı/siyah hediye setinin bana da eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Chery Türkiye’nin bu durumu bilmesini, bayilerin kampanya süreçleri hakkında doğru bilgilendirilmesini ve müşterilere verilmeden önce kampanyaların bitiş durumunun mutlaka kontrol edilmesini, yani benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.