Kaputta PPF Olmadığı İçin 30 Bin TL İade Sürecinde Sürekli Gecikme

Omoda 5 Ultimate aracımı İstanbul Maltepe Altayçeşme Mah. İstiklal Caddesi No:122 adresindeki Omoda Jaecoo M******* bayisinden aldım. Aracın kaputuna, bedelini ödeyerek ppf kaplama yaptırdım. Yaklaşık 4 ay sonra aracın geri kalan bölgelerine de ppf yaptırmak için dışarıdaki bir ppf bayisine gittiğimde, kaputa aslında ppf uygulanmadığını öğrendim. Oradaki ppf bayisinin sahibiyle birlikte bu durumu tespit edip video kaydı aldık ve videoyu M******* bayisine gönderdim. Bayi hatasını kabul ederek kaput için ödediğim 11.000 TL’nin iade edileceğini belirtti.

Daha sonra iade işlemini yapabilmeleri için benden 30.000 TL göndermemi, açıklama kısmına “iade bedeli” yazmamı ve bu tutarla birlikte toplamda iadenin tarafıma geri ödeneceğini söylediler. Buna güvenerek 30.000 TL ödemesini yaptım. Ancak yaklaşık bir aydır sürekli erteliyorlar ve söylenen iade bedelini tam olarak ödemiyorlar, şu ana kadar sadece 15.000 TL gönderdiler. Geri kalan tutar için her seferinde oyalandığımı hissediyorum.

Hem kaputa yapılmayan ppf hizmeti nedeniyle mağdur oldum hem de iade sürecinde açıkça verilen sözler tutulmadı. Kaput ppf bedeli olan 11.000 TL’nin ve bu süreçte gönderdiğim 30.000 TL’nin tamamının, aradaki fark kalmayacak şekilde net olarak tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.