to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Süresinin Uygulamaya Uymaması Ve Müşterinin Mağduriyeti
24.01 tarihinde Chery Omoda 5 aracım, Chery Yol Yardım ekibi tarafından İstanbul Bayrampaşa’daki Aldatmaz yetkili servisine çekildi. Serviste bana aracımın onarımı için yaklaşık 1 ay parça beklemem gerektiği bilgisi verildi.
Bu süreçte Chery uygulamasında da açıkça belirtildiği üzere 5 gün ikame araç hakkım olduğu için ikame araç talebinde bulundum. Ancak buna rağmen tarafıma “ikame aracı ancak 10 günde verebiliriz” denilerek, uygulamada yazan süreye uyulmayacağı söyleniyor ve ikame araç sürecim uzatılıyor. Yani uygulamada sunulan hizmetle fiili uygulama birbirini tutmuyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
1 aylık bir bebeğim var ve araçsız kalmam, günlük yaşamımı ve özellikle bebeğimin temel ihtiyaçlarını karşılama konusunda beni çok zora sokuyor. Buna rağmen ikame araç konusunda ne net bir tarih veriliyor ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapılmış durumda.
Chery gibi kurumsal bir markadan, müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakmamasını, kendi uygulamasında yazan ikame araç süresine uymasını ve yaşanan bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İkame aracımın, uygulamada belirtilen şartlara uygun şekilde derhal tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak durumu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek zorunda kalıyorum.
Merhaba, Volkan A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Volkan A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhabalar, Henüz bir dönüş olmadı.
Merhaba, İkame araç için 1 aylık bebeğim olduğunu özellikle belirttim ve tekrar destek talep ettim, güncel süreci sizler ile paylaşacağım.
Pişmanlık bir çok kez kayıt oluşturuldu hiçbir şekilde dönüş yok, geri dönüş ve ikame araç süresi bildirilmiyor. Hukuki süreci başlatıyorum.
17. Gün hala ikame araç verilmedi.
Kendi aracımı teslim aldım, ikame araç açıklamasına farklı bir kullanıcı da ikame araç olduğu için verilememiştir yazılmış, ben bir şey söylemek istemiyorum yorumu sizlere bırakıyorum.
