Chery'de Garanti Dışı DVD Modül Arızası Ve 100 Bin TL Ücret Talebi

Chery marka Omoda 5 model, sıfır olarak bayiden aldığımız ve 5 yıl garantisi bulunan aracımızın multimedya sistemi ve kameraları 21.03.2025 tarihinden beri çalışmamaktadır. Bunun üzerine aracı İzmir Bornova HMT Motorlu Araçlar ve Servis Hizmetleri yetkili servisine götürdük. Serviste, aracın DVD modülünün bozulduğu ve değişmesi gerektiği, bu parçanın normalde garanti kapsamında olduğu ancak mevcut durumda garanti dışı kaldığı söylendi.

Aracın Ekim ayında yapılan 30 bin km bakımının, ailedeki sağlık sorunları ve vefat sebebiyle 9 bin km gecikmeli yapıldığı, bu nedenle tüm aracın garanti kapsamı dışında kaldığı ifade edildi ve bu işlem için 100.000 TL ücret talep edildi. Ancak ne aracı satın alırken ne de 30 bin km bakımı sırasında, bakımın gecikmesi durumunda garantinin tamamen devre dışı kalacağı konusunda bize hiçbir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bozulan DVD modülünün periyodik bakımın kilometre gecikmesiyle nasıl bir bağlantısı olduğu da tarafımıza mantıklı ve teknik olarak açıklanamadı.

Bu süreçte Chery müşteri hizmetleri ile de görüştük, ancak aracın garanti dışı kaldığı söylenerek hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardımcı olunmadı. Beş yıl garantili olarak aldığımız bir araçta, elektronik bir arıza nedeniyle bu tutarda bir bedelin talep edilmesini ve bilgilendirme yapılmadan garantinin tamamen iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

DVD modülünün ve ilgili arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafımıza çıkarılan yaklaşık 100.000 TL bedelin iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin Chery tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımızı kullanmaktan çekinmeyeceğimizi belirtmek isterim.