Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilen Çatlak İçin Haksız Karara İtiraz

2023 model Chery Omoda 5 aracımın ön havalandırma ızgarasında herhangi bir darbe ya da müdahalem olmamasına rağmen kendiliğinden çatlaklar oluştu. Bunu fark eder etmez yaklaşık bir hafta önce Trabzon’daki Adnan Otomotiv Chery bayisine başvurdum.

Servise durumu ilettiğimde, fiziksel bir müdahalem olmadığı ve parçaya özellikle yük bindirecek herhangi bir kullanımım bulunmadığı halde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bilgisi verildi. Günlük, normal araç kullanımında bu bölgeye benim yapabileceğim bir müdahale ile böyle bir hasar oluşması mantıklı gelmiyor ve parçanın malzeme veya üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündürüyor.

Aracımın iç trim parçasında oluşan bu çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi yerine garanti kapsamında ele alınmasını, hatalı değerlendirmenin düzeltilerek ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.