Arka Stop Lambalarındaki Kendiliğinden Çatlaklar İçin Garanti Reddi

2023 model Chery Omoda 5 Lux aracımın arka stoplarında herhangi bir darbeye, kazaya ya da dış etkene maruz kalmadan, içten içe başlayan ve zamanla artarak devam eden çatlaklar oluştu. Stoplar ilk aldığımda sorunsuzken, kullanım sürecinde kendi kendine ilerleyen bu çatlaklar estetik olarak rahatsız edici bir hale geldi ve ileride güvenlik açısından da risk oluşturabileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık bir ay önce bu sebeple aracı yetkili servise götürerek durumu detaylı şekilde anlattım ve stopları gösterdim. Bugün tekrar sorduğumda, sorunun garanti kapsamına alınmayacağı ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa bu problemin kronik bir problem olduğu, Şikayetvar’da aynı durumla ilgili yüzlerce şikayet bulunmasından da açıkça görülebiliyor.

Aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcının mağduriyetinin kimi zaman firma tarafından doğrudan, kimi zaman ise Tüketici Hakem Heyeti başvurusu sonrasında giderildiğini, stoplarının değiştirildiğini görüyorum. Ancak kimine değişim yapılırken kimine garanti dışı denilmesi, firma tarafında bu konuda net bir standart olmadığını ve kullanıcılar arasında eşitsiz bir uygulama olduğunu düşündürüyor.

Aracımı darbesiz ve özenli şekilde kullanmama rağmen kendiliğinden gelişen bu kronik arızanın, garanti kapsamında değerlendirilerek arka stop lambalarımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tüm kullanıcılar için bu konuda tutarlı, net bir uygulama politikası belirlenmesini talep ediyorum.