to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Kutusundaki Tıkırtı Ve Boşluk Sorunu İçin Garanti Değişimi Talebi
2023 model Chery Omoda 5 marka aracımı direksiyon kutusundan gelen tıkırtı sesi, sertlik ve direksiyonda boşluk hissi nedeniyle İstanbul Sultanbeyli Kıyı Servis’e götürdüm. Araç sabit dururken direksiyonu sağa sola yaptığımda net şekilde ses gelmesine rağmen, bunu göre göre “normal” denilerek sorun olmadığı söylendi.
2025 Eylül ayından itibaren bu şikayetle defalarca servise gidiyorum, 4–5 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. Servis, çektiğim videoları ilgili yerlere gönderdiğini ve olumsuz yanıt geldiğini belirtti, buna rağmen araçtaki direksiyon sorunu devam ediyor. Direksiyon gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir parçada bu şekilde oyalanmak istemiyorum ve yaşanan süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın direksiyon kutusunun garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
0539********92 aramanızı istiyorum
Gelişme
Chery Omoda 5 aracımda direksiyonu tam çevirdiğimde direksiyondan ses geliyor ve mafsaldaki boşluğu net bir şekilde hissediyorum. Özellikle küçük devirlerde ve otobanda seyir halindeyken araç şeritte düz yolda giderken bile yolda geziyormuş gibi oynama yapıyor, bu durum hem konforu bozuyor hem de güvenlik açısından tedirgin edici hale geliyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun iyice çoğaldı ve belirgin hale geldi. Aracımı Sultanbeyli Kıyı yetkili servisine götürdüm, kayıtlarım ve ilgili servis formlarım mevcut olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır “beklemede” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte aracı bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Direksiyon ve mafsal kaynaklı bu sorunun, ilgili servis tarafından ciddi bir güvenlik problemi olarak ele alınmasını, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve zamanlama bilgisi verilmesini talep ediyorum.
Sesi duymalarına rağmen servis vidou çektik Chery turkiye attık normal cevabi aldık diyorlar servis Chery Türkiye'yi arayın söyleyin diyor şikayette bulunun a Chery turkiye arıyorum şikayette bulunuyorum servisi arayıp bana dönüşünde normal diyorlar. Ayrıca kağıt imzalatmaya çalışıyorlar normal diye imzalamadan çıktım Çünkü ortada normal olan bir şey yok. Direksiyon tikirtamasi boşluk sesi belirgin olmasına rağmen bunu yapabiliyor ben direksiyon kutusu ya da mafsal nereden geliyorsa değişmesini istiyorum garanti kapsamında
Sese bakin normal diyorlar gerçekten sevdiğim bir aracı soğuttular severek beğenerek aldığım aracı gerçekten Chery turkiye bu konu hakkında detayınızı istiyorum araştırma yapıp yakından gelip sesi dinlemenizi istiyorum. Garanti kapsamında degisiminii
Bu sesi serviste kendileri de duydu servisin dediği biz değişmede talep ediyoruz gereken yere vidoları atttik Chery Türkiye kabul etmedi normal diyor siz şikayetçi olun Chery Türkiye'yi arayın ℅99 onlarda kabul edecekler ederler diyorlar sorununuz giderilecek dediler inanın bize dediler ve sonuç olumsuz ben direksiyon kutusu ya da mafsal gelen sesin giderilmesini ve basta bu boşluk hissi ve sağ sol yaptığımda çıkan sesin giderilmesini talep ediyorum
Merhaba, Murat K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Murat K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hala şikayetim devam ediyor 6 aydır bir dönüş yapılmadı direksiyon kırıp hareket ettigimdr de ses gelmeye başladı garanti kapsaminds değişim talep ediyorum
İlla kazamı yapmam gerekiyor direksiyon boşluğu çuvaldı otobanda araç şeritte geziyor boşluk hissi ses tıkırtı kaza yaptığımda Chery turkiye bunu ustlenecekmi Chery arkasında durmuyor oyalıyor gibime geliyor 6 aydır bu sorunu beklemek nedir kendi aracıma binemiyorum ailemle
Direksiyon arızam çözüldü değişimi sağladılar ama direksiyon kutusunun etrafındaki açma yerleri çizilmiş tornavidayla sadece bu hpsuma gitmedi
Merhaba, Murat K. Geri Bildiriminiz için, içtenlikle teşekkür ederiz. Önerilerinize dayanarak genel kullanıcı deneyimini geliştirecek değişiklikler üzerinde çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
