to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Stoplarda Renk Değişimi Ve Garanti Mağduriyeti
Chery Omoda 5 aracımın arka orta stoplarında yaklaşık 8 ay önce renk değişimi fark ettim ve bu sorun halen devam ediyor. Aracı normal kullanım koşullarında kullandığım halde stoplarda bu şekilde bir deformasyon oluşması beni rahatsız etti.
Bu nedenle aracı İstanbul Sultanbeyli Kıyı yetkili servisine götürdüm. Burada yapılan incelemenin ardından stoplardaki renk değişiminin kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı. Aracı olağan dışı bir şekilde kullanmadığım ve stoplara müdahalede bulunmadığım halde sorunun bana yüklenmesi hem üzücü hem de haksız bir yaklaşım oldu.
Aracımın stoplarındaki renk değişiminin üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle arka orta stopların yeniden incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve stopların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Grand T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Grand T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Omoda 5 model aracımın arka orta stoplarında yaklaşık 4 aydır devam eden belirgin bir renk değişimi sorunu yaşıyorum. Aracı ikinci el olarak Mayıs ayında aldım ve şu an araç 16.000 km’dedir. Renk solması ve değişimi, araç bu kilometredeyken kabul edilebilir bir durum değildir. Sorun fark edildiğinde yetkili servise başvurdum, stopların fotoğrafları garanti kapsamında işlem yapılması için merkeze iletildi. Ancak merkez, problemi kullanıcı kaynaklı ve dış etken kökenli olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına almadı. Aracı bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmam ve bariz şekilde üretim/kalite problemine benzeyen bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni oldukça mağdur etti. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından aranmış olmama rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Aracımın arka orta stoplarındaki renk değişimi probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, stopların ücretsiz ve kalıcı şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
