to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Şanzıman Sensör Arızası Ve Parça Tedarik Bilgi Eksikliği
2024 model Chery Omoda 5 Excellent paket aracım henüz 25 bin kilometredeyken 11 Şubat’ta şanzıman sensörleri arıza verdi. Aracımı 12 Şubat’tan bu yana İstanbul Esenler’de bulunan Chery Aldatmaz yetkili servisine bıraktım ve o günden beri araç serviste bekliyor, kullanamıyorum.
Şu ana kadar Chery Türkiye tarafından sensörle ilgili parça tedariki konusunda herhangi bir net bilgi verilmedi. Parça temin edilecek mi, ne zaman edilecek, aracım ne zaman teslim edilecek hiçbir konuda bilgilendirme yapılmıyor. Yetkili servis de Chery’nin ne zaman parça tedarik edeceğini bilmediği için bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapamıyor. Bugün de servisi üç kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve yine bilgi alamadım.
Daha 25 bin kilometredeki bir aracın şanzıman sensörlerinin arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Aracımın bir an önce onarılmasını, parça tedarik süreci ve tamir süresi hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Nartkan T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Nartkan T. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Saat 18:07'de aramışsınız, saat 18:19'da geri döndüğümde akşam 18:00'dan sonra aramaları kabul etmiyoruz diyorsunuz. Hizmet sunmamak için özel bir çaba mı sarf ediyorsunuz gerçekten anlamak çok zor. Bütün gün boyunca müsait saatlerde aramak varken kendi koyduğunuz saat sınırlarının dışında arama yapıp geri dönünce bir de telefonu açmıyorsunuz. Gerçekten epey pişmanım
Umarım bu tedarik probleminizi bu hafta içi çözüme kavuşturabilirsiniz ve 1 aydır erişemediğim arabamı teslim alabilirim
Merhaba, Nartkan T. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
