to read complaints and reviews, or file yours.Ommax Cam Balkon Sistemleri Cam Balkon Montajında Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik
Yaklaşık 1,5 yıl önce terasına cam balkon yaptırdım. Geçen sürede sürekli su akıttı. Balkon camları açılıp kapanmıyor. Ölçüm yaptığımda iki pencere yüksekliğinde yarım cm fark olduğunu tespit ettim. Firmaya ilettiğimde normal bu diyerek dalga geçtiler bir de. Bundan sonra sorunlarımı mahkeme kanalı ile çözmeye karar verdim. Yaptırdığıma bin pişman oldum.
Merhabalar Yasin Bey. İki tarafta işin, işleyişin nasıl kaynaklandığını bilmektedir. Su alıyor dediğiniz yere biz firma olarak hiçbir işlem yapmadık sizin kendi mevcutta olan çatınızın akıttığı su içeri gelmektedir. Bizim uygulamış olduğumuz cam tavanda herhangi bir su sorununuz bulunmamaktadır. Size çatı ustası gönderdiğimizde çatınızın oluğunu kuş pisliklerinin tıkadığını bunu kontrol etmeniz gerektiğini 09.09.2024 tarihinde yani şikayetinizin 1 gün öncesinde size bildirmiştir. Bizim ürünümüzün bir sorunu olmamasına rağmen çatı ustasını bile size biz yönlendirdik. Cam açma kapama sorunundan bahsettiğinizde evet sistemlerimiz dükkan showroomundada aynı şekilde çalışmaktadır. Her ürünün kullanım şekli vardır. Anlatıldığı gibi kullanırsanız bir sorunla karşılaşmazsınız. Ayrıca hemen yan komşunuz oradaki balkonu yaptırmadan önce özel oluk sistemi yaptırarak su alma problemini çözmüş ve balkonunu kapattırmış. Sizin balkonunuzu kapatmadan önce böyle bir çözüme gitmemişsiniz ve bu sorun bizimle alakalı değil sizin çatınızla alakalıdır ve buna rağmen çatı ustasını biz kendimiz size yönlendirdik.
Yan komşum da benimle aynı sorunu yaşadı. Sizden çözüm bulamayınca birkaç ay önce kendi imkanları ile (10 bin tl ödeyerek) yaptırdı.
Biz sizin su geliyor değiniz yere sizin isteğinizle görsel amaçlı kompozit malzeme yapıştırdık. Çatınızda herhangi bir tadilat-tamirat-kırım-onarım işlemi yapmadık. Oradan gelen suyun bizim montajımızla en ufak bir ilgisi yoktur. Bu durum bilirkişi marifetliylede tespit edilecektir.
İlk olarak yapan ustanız yani oğlunuz orada kırıp dökme işlemi yaptı. İkinci olarak kompozit koyduğunuz yerden su gelmesi tabi ki sizin sorununuz
Çatınızda sizin isteğiniz doğrultusunda sadece parça kompozit koyulması dışında en ufak bir işlem yapılmamıştır. Koyulan kompozitin içeriye giren suyla bir alakası yoktur. Yan komşunuzun yaptığı gibi bir çatıcı ya da Olukçu çağırarak probleminizi çözebilirsiniz. Firmamız çatı- oluk işi değil cam kapama işi yapmaktadır. Telefon görüşmemizde de söylediğiniz gibi yan komşunuz mevcutta var olan yanlış oluk sitemini değiştirerek yeni oluk sistemi yaptırmış ve problemini çözmüş. . Yada oturmakta olduğunuz evin müteahhit firmasını arayarak çatı-oluk soruna bir çözüm isteyebilirsiniz
Ustanız daha balkonu terazide kuramamış yarım cm fark var diyorum siz bizde sorun yok diyorsunuz. Ölçmek için bilirkişiye ihtiyaç yok gelin beraber ölçelim.
Sistemde herhangi bir sorun olmadığı ve nasıl kullanmanız gerektiği size defalarca tarif edilip anlatılmıştır. Bir balkonun nasıl açılıp kapandığı defalarca anlatılmasına rağmen bunu bir sorunmuş gibi burada şikayet konusu yapmak değişik bir ironidir. Tekrar tarif edeyim:camınızın tekeri çıkış kanalına geldiğinde camı üstten hafif ittirerek açınız. Bunun adı otomatik stoplamadır. Sistem bu şekilde çalışmalı ki teker serbestken kanaldan çıkmasın ya da bütün camlarınızı açtığınızda akma yapmasın.
Hem bu dünyada mahkemede görüşürüz hem de ahirette. Hakkımı helal etmiyorum size
Ayın 8 inde bana böyle bir şikayetim var diye mesaj atıyorsunuz…benim sorumluluğum da olmamasına rağmen tanıdıksınız diye size çatı ustası gönderiyorum (cam balkon ustası değil bakın çatı ustası çünkü sorununuz çatıda) usta çatıya çıkıyor ve size kuş pisliklerinin gideri tıkadığını sorunun bundan kaynaklandığını ama gerekeni yapacağını söylüyor ayın 10 unda siz şikayet vara yazı yazıyorsunuz. Kime neyi ispat etmek istiyorsunuz neyin şovunu yapıyorsunuz bilmiyorum ama marka değerimize vermiş olduğunuz bu haksız tavrınız karşısında yasal haklarımızı saklı tutuyoruz. Ahiret işine gelince orada hesap Şaşmaz kararı kul değil Hak verir. (not:ayın 8-9 undaki mesajların ekran görüntüsü mevcuttur)
Sorunum çözülmedi ve hala kabul etmiyorlar
Sorununuz çatı ve oluk problemi. Lütfen müteahhit firmayla irtibata geçiniz.
Yağmur yağdığında pencerelerden içeri giren kovalarca suları buradan paylaşacağım onu da müteahhit firmaya söyleyeyim
Göndermiş olduğunuz fotoğraflarda sistemi kurduğumuz mermer üzerinde standart dışı aşırı yağışlardan kaynaklı küçük bir su birikintisi olduğu görülmüş olup balkon zemininizde herhangi bir ıslaklık söz konusu olmamıştır. Aşırı yağan yağmurlardan dolayı evini su basan, aracı suda sürüklenen insanların yaşadıkları problemleri düşünürsek sizin balkonunuzda büyütülecek bir problem olmadığı malumunuz dolacaktır.
Balkon zeminimin ne kadar ıslandığını size gönderdim
Bana gönderdiğiniz fotoğraf sadece balkon mermeri üzeri resimdir. Zeminle alakalı resimler mevcutsa gönderim yapabilirsiniz. Standart yağışlarda herhangi bir sorununuz olursa arıza kayıt servisimize kaydınızı bırakıp servis desteği isteyebilirsiniz.
Şimdi gönderiyorum
Şimdi gönderdiğinize göre daha önce göndermediğini teyit etmiş oluyıorsun. Az önce yazmış olduğunuz kelimeleri aynısıyla iade ediyorum. Ben babasıyım bana yollayın daha öncekileride bana yollamıştın.
