Yeni Alınan Omix Neo Telefonda Peş Peşe Ciddi Arızalar Ve Bağlantı Sorunu

24 Eylül tarihinde Media Markt’tan Omix Neo model telefon aldım. Daha ilk günün ertesinde cihaz iki defa kendi kendine açılıp kapandı. Sonrasında ekran sensörüyle ilgili sorunlar yaşamaya başladım; telefonla konuşurken ekran bazen kapanmıyor, bazen de kendi kendine kapanıyor. Ayrıca çalıştığım kurumda, tüm diğer telefonlar kurum Wi-Fi ağına sorunsuz bağlanırken, bu cihaz hiçbir şekilde bağlanmıyor. Kurumun Bilgi İşlem Merkezi, sorunun telefondan kaynaklandığını ve peap hatası verdiğini belirtti. Sürekli “kimlik doğrulanamadı” uyarısı alıyorum ve kurumda bu modele sahip olan herkes aynı sorunu yaşıyor.

Daha önce de aynı markanın X400 modelini kullanmıştım ve onda da kısa sürede kamera ve ekran sorunları yaşamıştım. Buna rağmen uygun fiyat nedeniyle Omix Neo 01 modelini tercih ettim; ancak sadece 3 hafta geçmesine rağmen yine üst üste sorunlar yaşadım.

Sıfır alınmış ve üstelik hiçbir darbe görmemiş bir telefon, alındıktan 2 gün sonra bu sorunu veriyorsa teknik servise göndermek hiçbir şekilde kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana teknik servise göndermemi söylediler. Ancak cihazı henüz 3 hafta bile olmadan, hiçbir darbe ya da sıvı teması olmadan bu kadar çok sorun yaşamak kabul edilemez. Ayrıca Omix’in internet sitesi de çalışmıyor ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamıyorum. Telefonumu iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.