Omix X500 Dokunmatik Ekran Donması Ve Ürün Değişim Talebi

Omix X500 model telefonumu 2025 yılında Teknosa’dan satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve telefonun dokunmatik ekranında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekran sürekli donuyor, bir tuşa bastığımda ekrandaki bambaşka bir tuş algılanıyor ve bu durum telefonu kullanılamaz hale getiriyor. Bu problem her kullanımda tekrarlanıyor, sadece belirli uygulamalarda değil, genel olarak cihazın tamamında yaşanıyor.

Şu ana kadar telefonu servise göndermedim ve Omix ya da Teknosa müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Cihazı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ve bu nedenle telefonumun incelenerek gerekli görülürse tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.