Omix X5 Dokunmatik Ekran Arızası Ve Fatura Kaybı Nedeniyle Garanti Talebi

2024 yılında Teknosa’dan Omix X5 model cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 9 aydır telefonun dokunmatik ekranında ciddi problemler yaşamaktayım. Ekran parmak temaslarına çoğu zaman tepki vermiyor, telefonu kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, ardından sorun tekrarlıyor. Bazen de telefon kendi kendine tuşlara basıyor, ekran görüntüsü alıyor ve kontrol edilemez hale geliyor.

Yaşadığım ilçe küçük olduğu için yakın çevrede yetkili servis bulunmuyor. Telefonumun garantisi devam etmesine rağmen ev taşınması sırasında faturam kaybolduğu için cihazı servise gönderemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mutlaka fatura ile yetkili servise yönlendirmem gerektiği söylendi ancak elimde şu an ne fatura ne de garanti belgesi var.

Omix X5 modelinde ve Omix serisi telefonlarda sıkça görülen bu kronik dokunmatik ekran sorununun, fatura kaybı nedeniyle mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek arıza tespiti ve gerekli onarım veya değişim işlemlerinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.