Garanti Kapsamındaki Telefona Yüksek Tamir Ve İade Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıl önce A101’den 5000 TL’ye satın aldığım Omix X5 model telefonumun ekranı, hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen bir sabah açılmadı. Cihazın garantisi devam ettiği için, firmanın çağrı merkezinden aldığım kargo koduyla telefonu yetkili servise gönderdim. Fişini de kutunun içine ekledim.

Servis, yaklaşık 1 hafta sonra bana 0224 322 0676 numaralı telefondan ulaşıp ekran bağlantılarının koptuğunu ve tamir için 4400 TL ücret talep ettiklerini iletti. Garanti kapsamındaki, üzerinde çizik dahi bulunmayan bir telefonda böyle bir arıza üretici sorumluluğundadır. Ayrıca, tamiri kabul etmezsem cihazı geri almak için 1700 TL masraf ödemem gerektiği söylendi.

Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Fahiş tamir ve iade ücretlerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.