Garanti Sonrası Parmak İzi Özelliğinin Silinmesi Ve Sürekli Donma Sorunları

Omix X700 marka telefonumu Diyarbakır Ninova AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazın garantisi sadece birkaç gün önce, Aralık ayında bitti. 9 Ocak sabahı uyandığımda telefonun parmak izi okuyucusunun çalışmadığını fark ettim. Ayarlara girdiğimde ise parmak izi seçeneğinin tamamen sistemden kaldırıldığını gördüm. Geceleri internetim kapalı olmasına rağmen telefon kendi kendine güncelleme yapmış ve cihazın donanımının bir parçası olan parmak izi özelliği yazılımdan tamamen silinmiş durumda.

Telefonu aldığım ilk günden beri arayüz donma, kendi kendine kapanma gibi sorunlar da yaşıyordum. Bu sebeple cihazı daha önce garantiye gönderdim ve özellikle para iadesi talep etmeme rağmen, herhangi bir işlem yapılmadan telefon tekrar tarafıma gönderildi. “Ne olursa olsun bize getirin, hallederiz” denmesine rağmen, yaşadığım sorunlarla ilgili “Biz bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderildi.

Tüm bu süreçte cihazın sorunlarının garanti süresi boyunca devam etmiş olması, garanti bitiminden yalnızca birkaç gün sonra da parmak izi özelliğinin sistemden tamamen kaldırılması nedeniyle hem Omix’ten hem de Teknosa’dan ciddi mağduriyetimin giderilmesini, cihazla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını ve hak kaybı yaşamayacağım şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.