Oman Air Uçuşunda Motor Arızası, Yetersiz Kriz Yönetimi Ve Yolcu Hakları İhlali

10 Haziran 2025 tarihinde eşimle birlikte Bangkok’tan İstanbul’a, Muscat aktarmalı Oman Air uçuşları (WY818 ve WY165) ile seyahat etmek üzere yola çıktık. Ancak bu yolculuk, hayatımızın en travmatik deneyimine dönüştü.

Yaşananlar:
Bangkok’tan kalktıktan bir süre sonra uçakta motor arızası yaşandı ve Hindistan’ın Haydarabad şehrine acil iniş yapıldı.

Kabin ekibi panik içindeydi. Güvenlik anonsları yarıda kesildi, bazı ekip üyeleri ağladı ve bu durum uçakta büyük bir korkuya neden oldu.

20-30 dakika boyunca ölüm korkusu yaşadık. Kimse bize net bir bilgi vermedi.

İniş sonrası uçakta yaklaşık 1 saat hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik.

Havalimanında transfer sırasında yemek, su, internet gibi temel ihtiyaçlarımız karşılanmadı.

Güvenlik kontrolünde aşağılayıcı bir muameleye maruz kaldık, kişisel eşyalarımız (elektronik sigara ve çakmak) alındı ve hiçbir tutanak verilmedi.

Personel, sürekli "15 dakika içinde bilgi verilecek" diyerek saatlerce oyaladı.

Otel veya alternatif uçuş hakkında net bilgi verilmedi. Tüm yolculara açık ve toplu bilgilendirme yapılmadı.

Aynı uçağa tekrar binmek istemediğimizi belirtmemize rağmen hiçbir seçenek sunulmadı, psikolojik baskı altında tekrar aynı uçağa bindirildik.

Şüpheli bir olay gözlemledik: Bir yolcuya personel tarafından Free shop’tan ürün verildi; bu durum şeffaflıktan uzaktı ve akıllarda soru işareti bıraktı.

Muscat’a varışta uçağın içinde yine bekletildik. Sonrasında otelde konaklayıp ertesi gün İstanbul’a ulaşabildik.

Toplamda yaklaşık 24 saatlik gecikme yaşadık ve bu nedenle iş yerimizden ek izin almak zorunda kaldık.

Bu olayların ardından travma, güvensizlik ve ciddi psikolojik etkiler yaşadık. Uçak yolculuğuna dair korkularım oluştu.

Talebimiz:
Uluslararası yolcu hakları kapsamında maddi ve manevi tazminat talep ediyoruz.

Yaşanan motor arızası ve kriz yönetimi ile ilgili teknik rapor ve açıklama talep ediyoruz.

Eşyalarımızın kaybı ve zararlarımız için tazminat istiyoruz.

Oman Air’in kriz yönetimi, bilgi eksikliği ve yolcu güvenliğini hiçe sayan yaklaşımı ile ilgili gerekli kurumlara bildirim yapılmasını talep ediyoruz.

Bu yaşananlar sadece bir rötar değil, yolcu güvenliğine, psikolojisine ve haklarına yönelik ağır bir ihlaldir.