Oliz Arçelik/Beko Parasını Aldığı Halde Hizmet Yok (Ek Garanti Uzatılmadı)

Satın almış olduğum 5 adet klimaların, 4/09/2024 tarihinde +4 yıl ek garanti oliz üzerinden satın aldım. Kredi kartımdan toplam 5 adet klimanın ek +4 yıl garanti ücreti kesildi. Ancak bu klimalar arasında olan Beko 30925 a Ekolojik klimanın ek garanti uzatımı +4 yıl olarak uzatma işlemi yapılmadı. Faturası var ödemesi alınmış gelen mailde garanti uzatılmış diyor. Ama ek +4 yıl garantisi oliz uygulaması ve kendi sistemlerinde uzatılma işlemi yapılmamış. Müşteri hizmetlerine konuyu aktardım ama 05/09/2024 tarihinde açılan açık talebime karşılık veren yok geri dönüş yapan veya çözüm yok. Sadece zamana yayıp unutturmak istiyorlar. Biz tüketiciler ürün alırken firmanın kurumsal kimliğine güvenerek ürün satın alıyoruz. Arçelik/Beko vizyon ve misyonundan veya kurumsal kimliğinden vazgeçip merdivenaltı dediğimiz firmaya mı dönüştü? Parasını aldığı hizmetin karşılığını vermiyor. Şu an itibari ile 22 gündür açık olan talebim karşılık bulmadı. Tüketicilerden ricam alışveriş yaparken bu şikayeti dikkate alıp öyle alışveriş yapın.