to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Onay Ve Belge Gönderilmemesi, Ekstra Ödeme Talebi
Olive Garden Villa Bungalov Kiralama Samsun isimli yerle 25.11.2025 tarihinde telefon üzerinden iletişime geçerek, 29.11.2025 Cumartesi günü için rezervasyon yaptırdım. Bu görüşme sonrasında benden toplamda 15.000 TL ödeme talep edildi ve ben de 6.150 TL’si konaklama ücreti, 9.827 TL’si sigorta bedeli olmak üzere ödemeyi banka üzerinden karşı tarafın adına dekontlu şekilde yaptım. Buna rağmen ne SMS, ne WhatsApp, ne de e-posta yoluyla herhangi bir onay mesajı, sözleşme veya yazılı bir belge gönderilmedi.
Daha sonra muhasebe bürosundan olduğunu söyleyen bir kişi beni arayarak işlemde hata olduğunu, yeniden para yatırmam gerektiğini söyledi. Yani ilk gönderdiğim 15.000 TL’ye ek olarak tekrar ödeme talep ettiler. Telefonda son derece kaba bir üslup kullanarak 'Savcılığa verin.' gibi ifadelerle konuşup beni geçiştirdiler. Bu tavır, tekrar para istenmesi ve ortada herhangi bir resmi rezervasyon belgesinin olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Elimde sadece bu kişilere ait Instagram adresi, telefon numaraları ve yaptığım ödemelere ait dekontlar bulunuyor. Bu nedenle benden talep edilen ikinci ödemeyi kesinlikle yapmayacağımı, ilk gönderdiğim toplam 15.000 TL’nin ise derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Şu aşamada hem paramın iadesini hem de bu süreçte bana karşı kullanılan kaba ve tehditkâr üslubun incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz süreçten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak paylaşmış olduğunuz durumun bizim işletmemizle hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır. Biz Olive Garden Homes olarak yalnızca Antalya bölgesinde faaliyet gösteriyoruz. Samsun – Atakum bölgesinde “Olive Garden Villa Bungalov Kiralama” adıyla bir şubemiz, temsilcimiz veya iş ortağımız bulunmamaktadır. Ayrıca işletmemiz: Ödemeleri yalnızca şirket adına kayıtlı resmi IBAN üzerinden alır. Şahıs IBAN’ı, üçüncü kişilere ait hesaplar veya farklı adlara ait banka bilgileri kullanılmaz. Konaklama sırasında sigorta, ek ücret, güvence bedeli gibi ekstra bir ödeme talep edilmez. Misafire mutlaka yazılı rezervasyon onayı ve sözleşme iletilir. Belirttiğiniz ödeme alıcıları, telefon numaraları ve Instagram adresi bizimle hiçbir şekilde ilişkili değildir. Bu nedenle yapılan ödeme bize ulaşmamış olup, kontrolümüz dışındadır. Yaşadığınız duruma ilişkin olarak, size: Bankanızla iletişime geçerek işleme itiraz / chargeback başvurusu yapmanızı, Gerek görülürse ilgili kişiler hakkında resmi mercilere şikayette bulunmanızı öneririz. Markamızın bu olayla ilişkilendirilmemesi adına bilgilendirme yapmak istedik. Saygılarımızla, Olive Garden Homes – Antalya
