to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Ek Ücret Ve İade Sorunu Yaşadık
Merhaba, Samsun Atakum'da bulunan Olive Garden Homes Villa Bungalov işletmesinden 29.11.2025 Cumartesi günü için bir gecelik rezervasyon yaptırdık. Ücretini bugün Y**** Z****** adına gönderdik ve ücretin tamamını ödedik. Sonrasında 800 lira gibi bir ücret daha talep edildi ve bu durumdan şüphelendik. Sonrasında bu ücretin sigorta olduğu söylendi, biz de istemedik. Ödememizin geri iadesini istedik fakat muhatap olmuyorlar. Paramın kendi hesabıma iadesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz süreçten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak paylaşmış olduğunuz durumun bizim işletmemizle hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır. Biz Olive Garden Homes olarak yalnızca Antalya bölgesinde faaliyet gösteriyoruz. Samsun – Atakum bölgesinde “Olive Garden Villa Bungalov Kiralama” adıyla bir şubemiz, temsilcimiz veya iş ortağımız bulunmamaktadır. Ayrıca işletmemiz: Ödemeleri yalnızca şirket adına kayıtlı resmi IBAN üzerinden alır. Şahıs IBAN’ı, üçüncü kişilere ait hesaplar veya farklı adlara ait banka bilgileri kullanılmaz. Konaklama sırasında sigorta, ek ücret, güvence bedeli gibi ekstra bir ödeme talep edilmez. Misafire mutlaka yazılı rezervasyon onayı ve sözleşme iletilir. Belirttiğiniz ödeme alıcıları, telefon numaraları ve Instagram adresi bizimle hiçbir şekilde ilişkili değildir. Bu nedenle yapılan ödeme bize ulaşmamış olup, kontrolümüz dışındadır. Yaşadığınız duruma ilişkin olarak, size: Bankanızla iletişime geçerek işleme itiraz / chargeback başvurusu yapmanızı, Gerek görülürse ilgili kişiler hakkında resmi mercilere şikayette bulunmanızı öneririz. Markamızın bu olayla ilişkilendirilmemesi adına bilgilendirme yapmak istedik. Resmi hesaplarımız üzerinden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Olive Garden Homes – Antalya
