Olive Garden Homes'ta Hijyen Sorunu Nedeniyle 7.500 TL İade Talebi

Antalya Konyaaltı’nda bulunan Olive Garden Homes adlı tesiste iki gecelik bungalov konaklaması için 24 ve 25 Ekim tarihleri arasında, 26 Ekim çıkışlı olacak şekilde rezervasyon yaptırdık ve ödemenin tamamını kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik.

Tesise gittiğimizde bungalovun ve havuzun hijyen açısından beklentimizin çok altında olduğunu gördük. Havuzun suyu kirliydi, içinde böcekler ve sinekler vardı, etraftaki şezlonglar ve çevre alan temizlenmemiş, oldukça pis bir durumdaydı. Uzun yoldan geldiğimiz için mecburen sadece 24 Ekim gecesi konakladık, ancak hijyen koşulları nedeniyle 25 Ekim sabahı erkenden tesisten ayrıldık ve ikinci gece hiç konaklama yapmadık.

Kalmadığımız 25 Ekim gecesi için 7.500 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettiğimizde, telefonda yardımcı olabileceklerini söylemelerine rağmen daha sonra ulaşmakta güçlük yaşadık. İnternette Olive Garden Homes adıyla görünen numarayı aradığımızda karşımıza çıkan kişi yetkili olmadığını, sadece çalışan olduğunu ve yetkili kişinin numarasını veremeyeceğini söyledi, bu nedenle sorunumuz çözümsüz kaldı.

Hijyen yetersizliği nedeniyle kalmadığımız 25 Ekim gecesinin 7.500 TL’lik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bir yetkilinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.