Kargo Takip Bilgisi Olmadan Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

23 Ağustos’ta Oliese firmasının kendi internet satış sitesi üzerinden 4.599 TL ödeyerek Aura Player isimli ürünü satın aldım. 28 Ağustos’ta tarafıma “kargonuz yolda” başlıklı bir mail geldi ancak bu tarihten sonra ne kargo süreci ne de teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Mailde yer alan takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da net bir bilgiye ulaşamıyor, siparişimin nerede olduğunu göremiyorum. Ödediğim 4.599 TL az bir tutar olmadığı için, kargo sürecini şeffaf bir şekilde takip edememek ve firmadan hiçbir yanıt alamamak bende ürün elime ulaşmayacak mı şüphesini uyandırıyor. Firma ile iletişime geçip süreç hakkında bilgi almak istedim ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Sipariş numaram #1082’dir. Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve en geç hangi tarihte teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.