Yüksek Bahis Miktarına Rağmen Düşük Oley Puanları Ve Yetersiz Bonus

Oley.com elektronik bayii müşterisiyim. Her ay ortalama 50 bin tl, oyunlarla birlikte toplamda 150–200 bin tl’ye kadar bahis oynuyoruz ve çoğunlukla kaybediyoruz. Buna rağmen kayıplarımız karşılığında site tarafından yüklenen Oley puanların son derece cüzi kaldığını düşünüyorum.

Brezilya Kupası maçlarında üç karşılaşmanın 0-0 bitmesi sonrası kasamız tamamen sıfırlandı. Böyle dönemlerde oyuncu ile site yönetimi arasında daha anlayışlı ve ilişkiyi güçlendiren bir yaklaşım olmasını, en azından bir teselli olarak kayıplar karşılığında anlamlı bir Bonus ya da tatmin edici miktarda Oley puan verilmesini bekliyoruz. Fakat Oley.com, yüksek tutarlı ve düzenli oynadığımız dönemlerde bile oldukça düşük puan yüklemekle yetiniyor.

Müşteri hizmetleri ve yetkili birimlerle görüştüğümüzde ise topu birbirlerine attıklarını, merkez sistemin komisyonlarının düşük olduğunu söylemekle yetindiklerini görüyoruz. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, uzun süredir yüksek tutarlı ve düzenli şekilde bahis oynamamıza rağmen aldığımız puanlar bu oynanışın karşılığını yansıtmamaktadır. Ayrıca sisteme yüklediğim kuponların ve işlem geçmişimin tek tek incelenmesini istiyorum.

Düzenli ve yüksek meblağlarda oynayan bir müşteri olarak, her ay ödediğimiz paranın karşılığında daha tatmin edici, kayıplarımızı bir nebze olsun telafi edecek nitelikte Bonus ve Oley puan verilmesini talep ediyorum. Bu konuda puan politikalarının gözden geçirilerek tarafıma ve benzer durumda olan müşterilere gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.