Büyük Kayıplar Sonrası Yetersiz Puan Yüklemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Oley com üzerinden her ay yaklaşık 50.000 TL tutarında oyun oynuyorum. Kaybettiğimiz maçlar sonrası en azından bir teselli olması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için zaman zaman puan talep ediyorum. Ancak buna rağmen insanla dalga geçer gibi çok düşük miktarlarda, 100 TL gibi puanlar yükleniyor.

Daha önce bu konuda sizlere yazdığımda hemen geri dönüş yapıldı ve memnun edici olmasa da puan miktarında bir miktar artış olmuştu. 06.06.2026 tarihinde ise hayatımın en kötü maç günlerinden birini yaşadım; arka arkaya oynadığım maçların neredeyse hepsi ya tek golle yattı ya da ilk yarıda gelen goller ikinci yarıda gelmedi, gelse de iptal edildi ve bu süreçte bir günde 25.000 TL civarında kaybım oldu. Buna rağmen yine tatmin edici bir puan yüklemesi yapılmadı.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun gerçekten ayıp olduğunu, her ay bu kadar yüksek tutarlarda oyun oynayan bir müşteri için 100 TL gibi bir yüklemenin kabul edilebilir olmadığını ilettim. Tekrar talep aldıklarını söylediler, ancak bugün hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de ek bir puan yüklendi.

Her ay bu kadar yüksek meblağlarda işlem yapan bir kullanıcı olarak teselli niteliğinde değil, gerçekten tatmin edici ve harcamalarımı az da olsa dengeleyebilecek düzeyde bir puan yüklemesi yapılmasını ve bu konuda net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.