Oley'de Bahis Kuponum Kayboldu, Param Geri Yatırıldı Ve Hiçbir Açıklama Yapılmadı

Oley üzerinden Fenerbahçe Beko basketbol maçına, Fenerbahçe kazanır seçeneğiyle canlı bahis yaptım. 97 TL tutarında oynadım, işlem sırasında kuponum oynandı olarak göründü ve ücret hesabımdan çekilmiş olarak görünüyordu.

Ancak kupon sonuçlanana kadar para çekilmiş görünmesine rağmen, kupon geldiğinde yatırdığım tutar tarafıma geri iade edildi ve kupon tamamen kayboldu, sistemde hiçbir şekilde görünmez oldu. Kuponun iptal edildiğine, oran değişikliğine veya benzeri bir işleme dair uygulama içinde hiçbir uyarı ya da bildirim almadım.

Bu durum üzerine Oley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benden kupon numarasını istediler. Zaten temel sorun kuponun sistemde hiç gözükmemesi olduğu için istenen bilgiyi veremiyorum ve bu nedenle sorunum çözülmüyor. Hem param işlem anında çekiliyor gibi gösterilip daha sonra gizli şekilde iade ediliyor hem de oynadığım kupon sistemden tamamen kayboluyor.

Oley’den oynadığım bahsin ve kuponumun incelenmesini, bu işlemle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.