Para Yatırma Gecikmesi Nedeniyle Kupon Yapamama Ve Mağduriyet

1 Aralık günü saat 21.40 civarında Oley.com hesabıma Fenerbahçe – Galatasaray maçına oynamak için 150 TL havale ile para yatırdım. Amacım Fenerbahçe’ye çifte şans oynamaktı. Ödeme alındı, işlem başarılı göründü ancak üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen para hesabıma yansımadı.

Bu süre içinde kuponu yapamadığım için maç devam ederken beklemek zorunda kaldım ve Fenerbahçe son dakikada golünü attı. Yani aslında kazanma ihtimalim çok yüksek bir kuponu, kendi paramla oynamama rağmen sistem yüzünden oynayamadım. Miktardan çok, bu fırsatın elimden alınmasına ve yaşadığım mağduriyete üzülüyorum.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, bana “ilgili birime ilettik” denildi ama para uzun süre hesabıma geçmedi ve maç da bittiği için artık bir anlamı kalmadı. Para yatırma işlemi alınırken sorun yaşanmaması, fakat iş kullanıcıya yansımasına gelince böyle gecikmeler olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem para yatırma işlemimin açıklığa kavuşturulmasını hem de maçta oynayamadığım ve mağdur olduğum kuponla ilgili tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.