Maç Yarısı Kesildi Kupon İptali Reddi Ve 5.300 TL İade Talebi

Oley.com üzerinden Tokyo – Dortmund maçının ilk yarısına 5.300 TL tutarında iddia oynadım. Bu maçı ve siteyi yasal bildiğim için gönül rahatlığıyla işlem yaptım. Ancak maçın ilk yarısı yoğun yağmur nedeniyle yaklaşık 15–20 dakika durduruldu, sonrasında ise 32. Dakikadan başlatılıp neredeyse 45 dakika oynanan ilk yarı 30 dakika bile tamamlanmadan bitirildi ve uzatma süresi de verilmedi.

Maç durdurulduğu anda Oley’in internet sitesinde yer alan telefon numarasını arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kuponun iptal edilerek iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, “şikayet edebilirsiniz” denilerek adeta geçiştirildim. Böylece kuponlarımda yer alan bu maç nedeniyle toplamda 5.300 TL tutarında bir kaybım oluştu.

Ben bu sitede oynanan maç uygulamasının ve bu maç özelinde alınan kararların adil olmadığını, yasal bir site gibi görünmesine rağmen en az yasal olmayan siteler kadar mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Maçın ilk yarısının durdurulup kısaltılması, uzatma verilmemesi ve buna rağmen kuponların iptal edilmemesinin resmi kayıtlar ve maç raporları üzerinden araştırılmasını, bu kuponların yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve kaybettiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Oley.com’un maç iptal ve durdurma süreçlerini, müşteriyi koruyan şeffaf ve adil kurallarla güncellemesini ve gerekirse ilgili kurumlar tarafından da denetlenmesini istiyorum. Bunun yanında başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve insanların bu sitede oynarken yaşanabilecek riskler konusunda uyarılmış olmasını istiyorum.