Olaycasino Hesabımdaki 2.500 TL Sebepsizce Sıfırlandı, Açıklama Ve İade Bekliyorum

Mustafa · 2025-11-19T02:40:15+03:00

22.10 tarihinde Olaycasino’nun Aviator bölümünde çekim işlemi yapmak istedim. Hesabımda 2.500 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutarı çekmek istedim. Ancak sistem, çekim işlemini iptal ederek bakiyemi sıfırladı ve “kural ihlali” gerekçesiyle işlemimi reddetti. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, yalnızca genel bir ifade ile geçiştirildim. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sadece “kural ihlali” denildi ve başka bir açıklama yapılmadı. Hesabım aktifti ve herhangi bir kısıtlama veya uyarı yoktu. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve bu olay ilk kez başıma geldi. Ayrıca herhangi bir geri ödeme, telafi veya çözüm önerisi de sunulmadı. Olaycasino’dan 2.500 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hangi kuralı ihlal ettiğim konusunda da detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Olaycasino

Merhaba Mustafa A , Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabınız ve ilgili işlemleriniz sistemimizde detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, hesabınızda yapılan bahislerin önemli bir kısmının bonus çevrim şartlarına aykırı şekilde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. OlayCasino olarak tüm promosyonlarımız, kullanıcıya sunulmadan önce açıkça belirtilen genel bonus kuralları ve çevrim limitlerine tabidir. Kurallara uygun olmayan bahisler, sistem tarafından otomatik olarak “geçersiz kazanç” olarak işaretlenir ve buna istinaden ödeme işlemi iptal edilebilir. Bu uygulama tüm kullanıcılarımız için eşit ve adil biçimde geçerlidir. Bonuslarla elde edilen kazançların çekilebilmesi için promosyon şartlarının eksiksiz şekilde yerine getirilmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda tarafınıza ödeme yapılmaması kararı, tamamen kurallar çerçevesinde alınmıştır. Saygılarımızla, OlayCasino Destek Ekibi